新中国刚成立的时候比朝鲜还要穷，但是改革开放短短几十年时间，发展到今天这一步。正是因为广大的中国群众，拥有吃苦耐劳和坚持不懈的优良传统。

但是这种传统精神随着开放，西方思想的涌入渐渐出现了恶评，说是中国人的奴性思想。到底是奴性还是优良传统，暂且不评，可以肯定的是这种精神绝对是好的，有利于个人也有利于集体发展。

说道改革开放这些东西，有人可能会觉得离自己太远了，就是吹吹水。但是改革开放离江燕公司一点不远，因为江燕公司正在享受改革开放的好处，也在追随国家改革的脚步。

杭雨相信，江燕公司总有一天可以成为改革的先驱，引领时代。

也因此，关乎公司发展的事情，杭雨都会从整个中国的国情和发展来考虑。这是一个中国大型集团的思维模式，养成这种思维模式只有好处没有坏处。

然后是书法精神，作为一种修身养性的国粹，被列入公司活动。

写出自己的人生，写出自己的风格也成为公司一句标语。

最后是压轴大戏，互联网思维和精神，是一个互联网企业最重要的东西。

颠覆传统，创新模式，持续发展，制定规则，开放平等，协作分享这六个词，成为了下至基层上至总经理，乃至于杭雨都要去学习和思考的东西。

“补充一点，我之前说用不着把顾客当上帝，不代表我们的服务不重要。相反，我们一定要保证服务品质，区别在于职员的心理状态。要让职员们搞清楚一点，他跟顾客是平等的，所做的这些只是用劳动在换取报酬而已，没什么好丢人的。”

“所以在服务用语，服务礼仪这一方面，一定要做到平等谦和，而不是卑躬屈膝。黄慧君，你们客服部可以借鉴一下淘宝的服务用语，他们那个亲就用的很不错。”

散会之前，杭雨补充了一下之前的遗漏话题。

“恩，我回去重新制定一下服务用语和礼仪。”黄慧君道，通过会议讨论，她这个菜鸟也懂了很多东西。

“今天的会议就到这里，公司正处于机遇期，工作紧张，可能会比较辛苦，你们回去以后好好安抚职员，自己也要做好心理调整。”杭雨说道。

众人皆是点头，随后杭雨宣布散会。

企业文化无疑是很重要的，就像一个人，往往先有思想然后才行动。

精神文化，永远走在实体前面。