“你的客诉处理流程进行到哪一步了？”

乔乐乐：“第一步，道歉。”

刘能：“？？？”

他立即停下脚步，有些惊讶。

客诉处理流程，一般解决了一步才会进行下一步。

菲顿滑雪场招人要求其实挺严格的，招的人工作态度都还可以。

一般都能够做到第一步道歉，第二步拿药。

通常会卡在第三步—免单。

乔乐乐是一个兼职，只有几百块的免单额，卡在第三步也正常。

可是……才第一步就卡住了吗？

刘能看着办公室紧闭的房门，压低声音问道。

“这客人这么难缠吗？”

乔乐乐摇摇头。

“没有！”

“我道歉了，然后他就原谅了我们，不要我们任何赔偿。”

停顿一下，立即纠正。

“要了我们30块钱赔偿。”

刘能：“？？？”

“30？”

“没有万？”

乔乐乐点点头。

“30块！”

刘能睁大眼睛，看着乔乐乐脸上露出了震惊的神色。

“对方都接受你的道歉和赔偿了，你为什么还要把他带过来？”

乔乐乐认真解释道。

“虽然对方原谅了我们。”

“但是我不放心。”

“我担心他万一身体真的出点毛病，菲顿滑雪场的名誉会受到损失，所以就……”

“逼着他过来这里洽谈合理的赔偿。”

刘能听见这些话，只觉得头有些晕。

对方原谅了。

你不放心？

逼过来的？

洽谈合理赔偿？

刘能看着乔乐乐，压低声音，咬牙切齿。

“你是猴子派过来的逗比吗？”

“人家客人都不计较，你非要拉过来？”

“你有病是不是？”

“你是不是有病？”

乔乐乐听见这话，又觉得熟悉。

哦，是了。

刚才听见秦寻也这么说过自己。

刘能看着一言不发的乔乐乐，更气了，压低声音说道。